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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • 제목
    결제 & 환불
    평점
    0점
  • 작성자
    minitmute (ip:)
    작성일
    2022-09-19
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    조회수
    569
  • 1. 결제

    - 주문 완료 후 결제 수단 변경은 불가합니다. 

    - 무통장입금 주문 건에 대한 입금기한은 주문 완료 후 12시간이며 입금 미확인 시 주문건은 자동 취소 됩니다.

    - 무통장입금의 경우 입금 후 30분 이내로 자동 입금 확인 처리가 완료 됩니다.

    < 입금 확인 시스템 누락 사유 

    1) 주문 시 기재하신 입금자명과 실제 입금자 성함이 일치하지 않는 경우

    2) 결제 금액이 동일한 주문 건을 중복으로 주문한 경우

    3) 결제 예정 금액과 다른 금액으로 입금한 경우


    - 위 내용으로 입금 시간이 경과해 자동 취소된 주문 건은 복구되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 

    - 동명이인 주문 건의 경우 또한 자동 입금 확인이 누락될 수 있으며 다음과 같은 사유로 입금 확인 처리가 되지 않는 경우 입금자 성함, 입금 일자, 금액을 기재하시어 Q&A 게시판으로 문의주시면 빠른 확인 후 처리 도와드리겠습니다.



    2. 환불
    - 신용카드 : 신용카드 승인 취소 시 최종 환불 완료까지 카드사 영업일 기준 3~7일 정도의 기간이 소요됩니다.
    (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

    - 무통장입금 : 일괄적으로 환불 처리되어 환불 접수일 기준 최대 3영업일이 소요됩니다.

    - 휴대폰 결제 : 해당 승인 업체의 규정 및 이동통신사 정책에 따라 당월 이후 결제 취소 및 부분 취소가 불가하며 결제하신 당월이 지난 주문 건에 대한 취소 및 반품 시 적립금 환불 도와드립니다.
    계좌 환불을 요청하실 경우 수수료 3.75% 차감 후 처리됩니다.

    - 실시간 계좌이체 : 결제 당일에 한하여 취소 시 취소 수수료가 발생하지 않으나 익일부터는 취소 및 반품 시 적립금으로 환불 도와드리며 부분 취소가 불가합니다.
    계좌 환불을 요청하실 경우 수수료 1.8% 차감 후 처리됩니다.
     
     

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